Интерактивное обучение с использованием проекционного оборудования позволяет получить больше практических навыков по предмету. 

В курс обучения входит:
Клиентинг. Эффективные коммуникации. Принципы работы салона красоты
-Клиентоориентированный сервис.
-Коммуникационные навыки персонала (умение нравиться при общении):
-8 способов эффективного восприятия информации;
-13 самых убеждающих слов;
-метафоры способствуют успешному бизнесу;
-виды общения;
-кодексы общения;
-техника общения;
-невербальные средства общения;
-как правильно отвечать на телефонные звонки.
-Алгоритм контакта с клиентом:
-как алгоритм помогает увеличить продажи.
- Качество услуг и система поддержания сервиса на хорошем уровне:
-факторы качества обслуживания клиентов;
-стандарты качества обслуживания клиентов.
- Клиентинг. Эффективные коммуникации.
-выяснение мотивов и потребностей клиентов;
-техника постановки вопросов, виды вопросов;
-социальные стили клиентов, трудные клиенты и работа с ними, звездные клиенты;
-работа с возражениями;
-решение конфликтных ситуаций;
-деловое общение.
- Выстраивание, развитие и защита бренда в салонном бизнесе:
-составляющие бренда, особенности формирования бренда в салонном бизнесе;
-законы восприятия бренда потребителем (клиентом);
-имидж, как важная составляющая бренда;
-бесценность имиджа и цена бренда.
- Организация работы с клиентами салона:
-ведение клиентской базы;
-учет посещаемости клиентов;
-работа с первичными и постоянными клиентами;
-ведение индивидуальной клиентской карты.
- Должностная инструкция (функциональные обязанности) администратора в салоне:
- планирование рабочего дня;
- структурные подразделения, функциональные обязанности и схемы взаимодействия сотрудников;
- разработка и контроль графика работы специалистов; 
- действия администратора перед началом, в течение и по окончании рабочего дня;
- работа с контролирующими организациями;
- поведение при проведении проверок;
- нормативный документооборот салона красоты;
-предотвращение воровства в салоне;
-контроль качества услуг;
- требования контролирующих органов:
-требования органов санитарно-эпидемического надзора (СЭС);
-требования органов пожарной охраны;
-требования органов налогового учета;
-требования к сертификации услуг парикмахерских:
1. СТБ 1266-2003 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические требования»;
2. СТБ 705-2004 «Услуги бытовые. Изделия постижерные. Изготовление и ремонт. Общие технические условия»
3. СанПиН 2.1.2.10-18-2003 «Устройство, оборудование и содержание парикмахерских»
4. СанПиН 2.1.2.10-30-2003 «Устройство и содержание косметических кабинетов, салонов татуировки перманентного макияжа»
5. ТКП 5.3.05-2004 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации услуг парикмахерских».
Разновидности салонных работ
- Последовательности и время выполнения парикмахерских работ.
-Ассортимент услуг, обзор и особенности:
-Особенности обслуживания мужчин в салоне.
-Основы маркетинга ногтевого дизайна.
-Парикмахерские услуги;
-косметология лица и тела;
-мезотерапия;
-удаление папиллом;
-ногтевой сервис;
-маникюр и педикюр;
-нейл - арт ;
-наращивание ногтей;
-солярий;
-депиляция и ее виды (фото, восковая и т.д.);
-визаж;
-наращивание ресниц.
Классификация предприятий индустрии красоты. Реклама салона красоты
- Рекламная политика.
-Организация рекламной кампании.
-Особенности наружной рекламы.
-Оценка эффективности рекламы.
-Малобюджетная реклама.
-Система удержания клиентов (акции, бонусы, дисконты).
-Классификация предприятий индустрии красоты.
Учет и отчетность.  Основы кассовых операций
- Учет и отчетность:
-основы кассовых операций;
-правила приема наличных денежных средств от клиента;
-оплата товаров и услуг;
-прейскурант цен;
- правила ведения и хранения, порядок заполнения книги замечаний и предложений (Постановления Совета Министров Республики Беларусь » от 16 марта 2005 г . N 285).
-учет расхода препаратов, белья и инвентаря.

Лицом современного салона красоты является высококвалифицированный администратор. От его профессиональной работы зависит успех и процветание предприятия. Общеизвестно, что от профессионализма администратора зависит 30 % дневной выручки салона.

Безусловно, красота – подарок природы. Однако так важно сохранить эту красоту на долгое время. Поэтому работа над внешностью – это ежедневный, кропотливый труд.

Программа, которая позволит Вам добиться успеха в будущем, включает в себя следующие разделы:

- принципы работы;

- методы привлечения и удержания клиентов;

- клиентоориентированный сервис;

- учет и отчетность;

- психологические методы позиционирования имиджа и бренда;

- самореклама салона;

- технологии салонных работ;

- клиентинг и эффективные коммуникации.

Немаловажно отметить и то, что каждый из разделов ведет отдельный преподаватель – специалист в данной области.

Как правильно оформить внешний вид салона Вам подскажет профессиональный дизайнер-декоратор. Освоить кассовые операции – преподаватель с большим стажем работы в этой области. О культуре общения с клиентами вам расскажет опытный психолог и социолог. Технологии выполнения парикмахерских работ - мастер шестого разряда, а также призер многочисленных конкурсов по парикмахерскому искусству. Курс лекций по ногтевому сервису прочитает высококвалифицированный мастер данной сферы.

Мы будем рады видеть Вас в рядах наших слушателей.

Продолжительность курса 1 месяц.
Стоимость
650 000 бел. руб. Взнос при заключении договора 300 000 бел.руб.