Skip to content
 
Не трать время зря -
                инвестируй в себя!
курсы, тренинги, семинары в Минске
 
Главная
О центре
Каталог курсов
Тесты
Статьи
Новости
Гороскоп
Запись
Акции
Курсы бизнеС курсы Менеджер по туризму

курсы Менеджера по туризму

курсы менеджеров по туризму
семинары по туристическому менеджменту

Новая система обучения!
Интерактивное обучение с использованием проекционного оборудования позволяет получить больше практических навыков по предмету.
Т.о. процесс обучения не сводится к записыванию конспекта и запоминанию. Более динамичная подача информации - легче усваивается. Интерактивное обучение - это совершенно другой уровень. Опорный конспект, выдаваемый слушателям поэтапно, настраивает на получение знаний.

Сфера туризма как таковая на отечественном пространстве стала развиваться сравнительно недавно. В настоящее время, когда конкуренция на рынке все возрастает, хорошая профессиональная подготовка является практически обязательным условием при трудоустройстве работников сферы туризма.

Структура туристических агентств не очень строго регламентирована, и часто распределение обязанностей среди сотрудников целиком и полностью зависит от размера самой компании. Курс, предлагаемый нашим образовательным центром, состоит из нескольких разделов:

- менеджмент;

- руководитель группы;

- туроперейтинг;

- законодательство.

 Туристический менеджмент  – один из самых больших и важных разделов, посвященных изучению функций, принципов и методов туристического менеджмента; стилям руководства и личности менеджера; управленческим решениям; управлению процессами труда; организации и проведению деловых переговоров; конфликтология и эффективность менеджмента.

 Руководитель группы – это специалист, осуществляющий непосредственно сопровождение и контроль за реализацией услуг в туре, обеспечивающий контакт с туристами и представителями субъектов хозяйствования, государственными органами, оказывающий услуги в туре.

 Туроперейтинг – это область создания, продвижения на рынке и реализации турпродукта, освоение методов туристического маркетинга, методов планирования и анализа туристической деятельности.

 Туристичекое законодательство – это привычное законодательство, которое применяется не только в туристическом бизнесе, но и любых других организациях, применяемое не только внутри коллектива, но и за его приделами.

Опытные преподаватели Нашего Центра предоставляют не только практические навыки туристического бизнеса, но и обеспечивают необходимой теоретической базой, такой, как: «сущность туризма», «терминология и понятийный аппарат туризма», «формирование, продвижение и реализация туров», «транспортное обеспечение в туризме», «страхование в туризме», «ярмарки и выставки», эффективность менеджмента»; законодательство.

Кроме того, по окончании теоретической части обучения мы предлагаем нашим учащимся пройти недельную практику в минских турагентствах и турфирмах, чтобы научиться применять полученные знания; с возможным последующим трудоустройством.

В курс обучения входит:

Менеджмент туризма
- Функции и принципы менеджмента туризма.
-Функция планирования.
-Организационная функция.
-Мотивация как функция управления.
-Функция контроля.
-Общие принципы управления.
-Частные принципы управления.
- Методы менеджмента.
-Понятие классификации функций менеджмента.
-Организационно-административные методы управления.
-Экономические методы управления.
-Социально-психологические методы управления.
-Самоуправление.
- Стили руководства туристской фирмой.
-Понятие и характеристики стилей руководства.
-Понятие о стилях руководства.
-Характеристика стилей управления.
-Управленческая решетка.
-Элементы управление (поведенческие факторы)
- Личность, власть и авторитет менеджера.
-Требования к менеджеру.
-Власть и личное влияние.
-Авторитет менеджера
- Управленческие решения.
-Содержание и виды управленческих решений.
-Процесс принятия решений
-Методы принятия решений.
-Индивидуальные стили принятия решений.
-Условия эффективности управленческих решений.
-Организация и контроль за исполнением решений.
- Управление персоналом туристской фирмы.
-Планирование потребностей в персонале.
-Подбор персонала. Рынки рабочей силы.
-Оценка и прием на работу.
-Методы оценки персонала.
-Экспертная оценка персонала.
-Прием на работу.
-Движение и профессиональное развитие персонала.
-Текучесть кадров.
-Профессиональное развитие персонала.
- Управление процессами труда в туризме.
-Содержание и особенность управленческого труда в туризме.
-Основные направление рациональной организации труда.
-Управление кадровыми процессами посредством состязательности.
-Культура управленческого труда.
- Искусство общения.
-Значение делового общения.
-Формы общения.
-Организация общения.
-Подведение итогов делового общения.
- Организация и проведение деловых совещаний и переговоров.
-Деловое совещание.
-Задачи деловых совещаний.
-Классификация деловых совещаний.
-Организация проведения деловых совещаний.
-Условия эффективности деловых совещаний.
-Деловые переговоры.
-Подготовка деловых переговоров.
-Проведение переговоров.
-Решение проблем и завершение переговоров.
-Анализ деловых переговоров.
-Условия эффективности переговоров.
- Управление конфликтами и стрессами.
-Природа конфликта.
-Причины конфликта.
-Методы разрешения конфликтов.
-Природа и причины стрессов.
- Эффективность менеджмента туризма.
-Понятие эффективности менеджмента туризма.
-Экономическая эффективность менеджмента туризма.
-Характеристика расходов посетителей в стране пребывания.
-Измерение экономической эффективности туризма.
-Определение издержек, связанных с туризмом.
-Социальная эффективность менеджмента туризма.
-Формирование эффективной организационной структуры туризма.
-Эффективность управленческих решений.
-Эффективность управления персоналом.
Руководитель группы. Экскурсионное сопровождение
- Функции гида, руководителя группы.
-Психология общения.
-Сопровождение.
-Размещение.
-Организация оказания вторичных туристских услуг.
-Разрешение конфликтных ситуаций.
- Особенности функций в различных видах туров.
-Специфика авиа, жд, автобусных и комбинированных туров.
-Действие в форс-мажорных ситуациях.
-Действие во внештатных ситуациях.
- Навыки работы с картами, схемами, путеводителями.
-Типы карт (физические, административные, общегеографические, туристские).
-Схемы курортов, городов, подъездных путей, маршрутов экскурсий и проч.
-Сопровождение группы при передвижении общественных транспортом
- Решение формальных вопросов с государственными органами.
-Пограничные и таможенные службы
-Органы охраны правопорядка.
-Транспортные, дорожные инспекции и прочие.
-Дипломатические службы.
Международный туризм. Особенности регионов
- Особенности стран, принимающих белорусских туристов (природа, экономика, политика, законы, правила въезда, туристская индустрия).
-Польша.
-Россия.
-Литва, Латвия.
-Чехия, Словакия.
-Греция.
-Египет.
- Особенности стран, принимающих белорусских туристов (природа, экономика, политика, законы, правила въезда, туристская индустрия).
-Болгария.
-Германия.
-Австрия.
-Англия.
-Франция.
-Италия.
-Испания.
- Особенности стран, принимающих белорусских туристов (природа, экономика, политика, законы, правила въезда, туристская индустрия).
-Турция.
-Кипр.
-ОАЭ.
-Украина.
-Крым.
Туроперейтинг
- Сущность туризма и его основные социально-экономические категории.
-Характеристика сущности туризма.
-Статистическое определение туризма.
-Туризм как социально-экономическая система.
-Факторы, влияющие на развитие туризма.
-Функции туризма.
- Терминология и понятийный аппарат туризма.
-Турист как субъект туризма.
-Туристский продукт.
-Туроператоры и турагенты.
-Туристская индустрия.
-Туристские ресурсы.
- Регулирование туризма
-Туристская политика
-Органы управления туризмом
-Лицензирование в туризме. Основные положения
-Основы стандартизации в туризме
-Сертификация в туризме. Основные положения
- Формирование, продвижение и реализация туров.
-Тур - основной продукт деятельности туроператора.
-Формирование тура.
-Планирование мероприятий по продвижению тура.
-Реализация тура.
-Контроль и оценка туроперейтинга
- Тур-проектирование
-Концепции маркетинга в тур. планировании
-Сегментирование туристического рынка
-Маркетинговое исследование и анализ конкурентной среды
-Определение фокус-группы
-Дифференциация предложений туроператоров на конкурентном туристическом рынке.
-Позиционирование туров и туроператоров
- Транспортное обеспечение в туризме
-Транспорт как средство обеспечения туристской деятельности
-Автомобильные перевозки.
-Железнодорожные перевозки.
-Авиационные перевозки.
-Круизы, комбинированные туры.
- Услуги размещения и питания в туризме.
-Средства размещения туристов
-Классификация гостиниц
-Типология гостиниц
-Основные службы гостиницы и их назначение
-Организация питания в туризме
- Договорные отношения в туризме.
-Общая характеристика договора.
-Требования к составлению договоров.
-Договор между туроператором и турагентом.
-Договор между турфирмой и потребителем туруслуг.
-Договор между туроператором и поставщиком туруслуг.
-Договор между рецептивным и инициативным туроператором
- Страхование в туризме
-Безопасность в туризме
-Общая характеристика страхования
-Виды страхования, применяемые в туризме.
- Туристские формальности
-Сущность туристских формальностей
-Паспортно-визовые формальности
-Таможенные формальности
-Санитарные(медицинские) формальности.
- Информационные технологии в туризме.
-Направления компьютеризации туристского бизнеса.
-Информационные технологии в офисе туристского предприятия
-Международные системы бронирования
-Интернет интернет-технологии в туризме.
- Выставки и ярмарки
-Характеристика выставочных мероприятий
-Процесс участия туристской фирмы в работе выставки
-Оформление выставочного стенда
-Работа персонала туристской фирмы во время выставки.
- Практические занятия
-Составление рекламного объявления и наброски макета.
-Разработка тура и наглядное его представление в виде рекламного проспекта
(листовки).
-Разработка и оформление договора на предварительное бронирование.
-Оформление договора с клиентом.
-Деловая переписка с партнерами, официальными органами. Составление делового
письма.
-Разработка бланков клиентской базы данных.
-Составление заявки на бронирование тура.
-Бланки приема на ответственное хранение паспорта
Основы трудового и гражданского кодекса РБ (вебсеминар)
- Различие трудового договора, контракта и договора подряда (заключение, изменение, прекращение).
-Сроки в договоре.
-Изменения (перевод, перемещение, изменение существенных условий труда).
-Основания прекращения.
-Порядок прекращения.
-Расчет.
-Нормативно-правовые акты, регулирующие трудовые отношения.
- Рабочее время.
-Режимы работы.
-Сокращенное, неполное и обычный рабочий день.
-Табелирование (система оплаты, в зависимости от продолжительности рабочего дня).
- Материальная ответственность.
-Понятие и основание возникновения.
-Размеры размещения вреда.
-Материальная ответственность
-Работника (размер ущерба, основание для возникновения материальной ответственности).
-Материальная ответственность Нанимателя
- Отпуск.
-Виды.
-Исчисления и правила предоставления.
-Компенсации при командировках, переездах
- Больничные листы.
-Нормативные акты, регулирующие оплату листков временной нетрудоспособности.
-Правила оформления больничных листов и действия работников при неверном оформлении больничных листов.
-Расчет больничных листов.
- Организационно-правовые формы юридических лиц (отличие ЗАО, ООО, ОАО, ДАО и т.д.).
- Организации, рассматривающие трудовые споры.
-Компетенция.
-Порядок обращения.
-Порядок рассмотрения
- Договор розничной купли-продажи.
Продолжительность курса 3 месяца.
Стоимость
  627 000 бел. руб. в месяц

Проводится набор в группы:
утро(9:00-13:00),
день(13:00-17:00) -10%,
вечер-2
(19:00-22:20)


Как выбрать группу?

Занятия проходят по адресу: Чернышевского,10а ст.м. Ак.Наук

Консультанты:
В.Хоружей,1а оф.2а:
(+37517) 284 92 92
многоканальный
(+37529) 384 92 92
(+37529) 777 92 92 




 


ГОРЯЧИЕ НОВОСТИ

тивес

Запись на курсы

 
Комментарии (7)
1 26.09.2008 23:34
???
Вопрос: 2008-09-26 23:34:48
2 05.12.2008 01:26
???

Вопрос:2008-12-05 01:26:26      Здраствуйте, когда будет набираться следующая группа, и трудаустраиваете ли вы своих выпускников. И возможно ли после ваших курсов, действительно устроится на работу.

ruyulia

Ответ:05.12.2008 11:06 Здраствуйте, в данный момент осуществляется набор в группы на январь месяц. 

В нашем центре работает отдел помощи в трудоустройстве. Также на этом курсе предусмотрена практика в турагенствах города, что даёт Вам реальную возможность трудоустроиться по месту её прохождения. 

Более подробную информацию Вы можете узнать по тел.286-31-00.

Инна, Специалист по работе с клиентами
3 24.05.2009 14:55
???

Вопрос:

здравствуйте!!

Я почти закончила обучение в ЕШКО -менеджер по туризму,однако практика в турфирмах в программе этих курсов не предусмотрена.

Я ознакомилась на вашем сайте с программой ваших курсов, и пришла к выводу что во многом они перекликаются с ешко. Возможно ли у вас пройти блиц-обучение, где я могла бы узнать то, чего не изучала в ешко, после чего пройти практику в турагенстве?!!!

Юлия

Ответ:

Здравствуйте!

Обучающие программы по всем курсам Вива Либерти построены на групповом обучении. Репетиторских занятий и отдельных занятий не предусмотрено программой.

Живое общение с преподавателем  при наличии распечатанных конспектов и возможность задавать вопросы ничто не заменит.

  Практика в турагентстве возможна и самостоятельными силами.

Рекомендуем обратиться в несколько турагентств с просьбой о прохождении практики в их организации в недельный- двухнедельный срок на бесплатной основе с возможностью, если им нужны специалисты, дальнейшего трудоустройства.

Вам придется взять все сложности переговоров на себя, т.к. Мы помогаем только нашим слушателям с поиском практики, выдавая фирменные направления в турфирмы по предварительной договоренности.

Похвально, что Вы занимаетесь обучением на менеджера по туризму.

В любом случае, для более полной информации  нам недостаточно данных о Вас. Например, Вы гражданка РБ? Какое у Вас образование? Какой стаж работы? Возраст? Пол? Опыт в выбранной сфере ?  и т.д.

Возможно, если Вы чувствуете уверенность в своих силах, Вам стоит попытаться пройти самостоятельно практику в турагентстве.
4 25.06.2009 21:34
???

Вопрос:

Здравствуйте!

Хотелось бы узнать могут ли выпускники школ, не достигшие совершенноления обучаться в вашем центре? И сертификат, выдаваемый после обучения приравнивается ли, например, к среднему образованию или он имеет какое-то другое значение?

Спасибо

Ответ:


Запись на курсы осуществляется с 18 летнего возраста самостоятельно.

Если Вам еще не исполнилось 18 лет, запись и оплата за курсы производится Вашими родителями, договор составляется на 3 лица, т.е. Вас, Вашего родителя и нас.

курсы, обучение Европейский Образовательный центр       

..."И сертификат, выдаваемый после обучения приравнивается ли, например, к среднему образованию или он имеет какое-то другое значение?"...

Цитаты из ДОГОВОРА:

Исполнитель принимает на себя обязанности оказать Заказчику услуги по обучению на базе Европейского Образовательного Центра «Viva Liberti», являющегося ведущим негосударственным учебным заведением нового типа и осуществляющего свою деятельность на основании собственных передовых учебных стандартов и программ по семинарским занятиям.

Исполнитель обязуется выдать Заказчику по окончании обучения Свидетельство и Сертификат соответствующего образца, являющиеся фирменными документами Исполнителя и свидетельствующими об успешной итоговой аттестации Заказчика.



 Курсы, тренинги и семинары никоим образом не относятся к образованию-Это обучающие программы, построенные на желании мастеров поделиться специальными навыками и знаниями на возмездной основе с людьми, желающими  пройти обучение.



Ждем Вашего звонка для более подробной консультации и записи.
5 17.08.2009 02:10
elf
Вопрос

Добрый день!
 Подскажите рожалуйста, если с первого раза не сдаёшь на Европейский серт.специалиста, возможно пересдать? Если ¨да¨ - когда и сколько стоит?
Спасибо за внимание

Olga 2009-08-17 02:10:49

Ответ

ECS - это Европейский сертификат специалиста . Данный сертификат выдается только лицам, успешно сдавшим специальные тесты и прошедшим сертификацию ECS с первого раза!  Сертификацию не требуется повторно подтверждать или обновлять. Возможность пересдачи теста на получение сертификата ECS не предусмотрена!

Елена, специалист отдела маркетинга
6 17.08.2009 02:11
???
Вопрос:
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, если с первого раза не здаёшь на Европейский серт.специалиста, возможно перездать? Если ¨да¨ -когда и сколько стоит?
Спасибо за внимание

Ответ:
ECS - это Европейский сертификат специалиста.
Данный сертификат выдается только лицам, успешно сдавшим специальные тесты и прошедшим сертификацию ECS с первого раза. Сертификацию не требуется повторно подтверждать или обновлять, т.е. возможность пересдачи не предоставляется. Более подробную информацию о сертификате ECS Вы можете почитать на сайте vl.by
С уважением, специалист по работе с клиентами, Елена.
7 23.06.2010 14:54
Катя Ивановна Михневич
Вопрос:
Скажите, пожалуйста, будет ли на курсе "Менеджер по туризму" организована группа выходного дня?

Ответ:
День добрый. Курс Менеджер по туризму проводится в будние дни, в дневное либо вечернее время. Что касается группы выходного дня, то такая группа набираться не будет из-за не особо большого спроса на курс выходного дня. Можем предложить Вам записаться в группу вечернего времени, либо пройти данный курс заочно. По поводу заочной формы обучения вы можете получить более подробную информацию по тел. 286-31-00, вел.384-92-92, мтс. 777-92-92, либо у специалистов в отделе продаж по адресу: ул. Краснозвёздная,8.
С уважением, специалист учебной части, Елена.
   Расскажите Вашу историю, оставьте вопрос, добавьте Ваш комментарий   
Very HappySmileWinkSadSurprisedShockedConfusedCoolLaughingMadRazzEmbarrassedCrying or Very SadEvil or Very MadTwisted EvilRolling EyesExclamationQuestionIdeaArrowNeutralMr. GreenGeekUber Geek
Ваше имя (псевдоним):
Ваш адрес почты:
Комментарий:
КОНТАКТЫ
 ул.В.Хоружей,1а, оф.2а
 (017) 286-31-00
 многоканальный
 Vel (029)  384-92-92
 МТС(029) 777-92-92

 

 

курсы, тренинги, семинары, обучение
КЛУБ ДРУЗЕЙ 
Внимание!
Бесплатный
вебинар

ЭКСКУРСИЯ ПО

ВИВА ЛИБЕРТИ



Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus

С НОВЫМ 2012

ГОДОМ Дракона !

Последние Теги
Вверх