Записаться как:
Плательщик (ФИО):
Телефон с кодом сети: +375
E-mail

Ваша корзина пуста. Выберите сначала свой курс!

закрыть корзину
закрыть каталог
Курсы менеджера по туризму в Европейском Образовательном Центре "Viva Libertі" - отличный вариант обрести перспективную профессию! Только у нас Вы получаете уникальную возможность узнать последние тенденции в сфере туризма, сходите на экскурсию в крупную туристическую фирму, сможете трудоустроиться сразу после окончания обучения туризму, а также пройти стажировку за рубежом!

 

Курсы менеджера по туризму подойдут для Вас, если Вы:

  • хотите стать профессионалом в сфере туризма;
  • желаете освоить искусство продаж;
  • интересуетесь путешествиями и мировой географией;
  • нацелены на ответственный и серьезный подход к получению знаний.

 

Курсы менеджеров по туризму, предлагаемые нашим образовательным центром, состоят из нескольких разделов: 

  • Туристический менеджмент. Один из самых больших и важных разделов, посвященных изучению функций, принципов и методов туристического менеджмента. Также в этом разделе изучаются стили руководства, личность менеджера, управленческие решения, управление процессами труда, организация и проведение деловых переговоров, конфликтология и эффективность менеджмента. Это важный раздел, который обязательно понадобится такому профессионалу, как менеджер по туризму. 
  • Руководитель группы. Это специалист, осуществляющий непосредственно сопровождение и контроль за реализацией услуг в туре, обеспечивающий контакт с туристами и представителями субъектов хозяйствования, государственными органами, оказывающий услуги в туре.
  • Туроперейтинг. Это область создания, продвижения на рынке и реализации турпродукта, освоение методов туристического маркетинга, методов планирования и анализа туристической деятельности.
  • Туристичекое законодательство. Это привычное законодательство, которое применяется не только в туристическом бизнесе, но и любых других организациях, применяемое не только внутри коллектива, но и за его приделами.
 
Менеджер по туризму - специалист широкого профиля, который должен иметь не только богатый практический опыт, но и хорошую теоретическую базу. Опытные преподаватели Европейского Образовательного Центра "Вива Либерти" на курсах менеджера по туризму предоставляют не только практические навыки туристического бизнеса, но и обеспечивают необходимой теоретической базой, такой, как: «сущность туризма», «терминология и понятийный аппарат туризма», «формирование, продвижение и реализация туров», «транспортное обеспечение в туризме», «страхование в туризме», «ярмарки и выставки», эффективность менеджмента», законодательство.
 
Менеджер по туризму,  обучение на которого проходит в современной аудитории, предполагает обучение в группе или индивидуально. При групповом обучении учащийся занимается на протяжении 80 академических часов (примерно 2 месяца). Группа - 6-8 человек. Индивидуальные занятия (50 ак.ч.) проходят тет-а-тет с преподавателем, т.е. в аудитории находится только учащийся и преподаватель.

Программа курса менеджер по туризму особое внимание уделяет моментам обеспечения высокого качества туристических услуг, их безопасности, взаимоотношениям участников туристического процесса и клиентингу. Во время занятий используются деловые игры, рассматриваются внештатные ситуации со стороны менеджера по туризму. Теоретическая информация программы курсов менеджера по туризму закрепляется практическими примерами работы туристических фирм Беларуси.
 
Кроме того, по окончании теоретической части обучения Европейский Образовательный Центра "Вива Либерти" предлагает своим учащимся пройти недельную практику в минских турагентствах и турфирмах для того, чтобы научиться применять полученные знания. Возможна стажировка с последующим трудоустройством.
 

Закончив обучение на курсе менеджера по туризму,  Вы:

  • получите документы (сертификат и свидетельство), с которым сможете трудоустроится в любое туристическое агентство страны;
  • узнаете, как правильно подобрать тур и забронировать билеты; 
  • станете хорошо разбираться в карте мира и будете знать, куда и когда лучше всего ехать отдыхать;
  • сможете без труда общаться с разными типами людей и к каждому подберете подход;
  • узнаете все особенности ведения туристического бизнеса;
  • получите уникальную возможность опробовать навыки в туристических фирмах Испании, Греции и даже Австралии!

 

Учащиеся, которые успешно прошли обучение менеджера по туризму, получают следующие документы: 

  • свидетельство Европейского Образовательного Центра "Viva Liberti";
  • сертификат Европейского Образовательного Центра "Viva Liberti".
 


В курс обучения менеджера по туризму входит

 
1. Cамостоятельное изучение электронного конспекта.
2. Сдача входного теста в методическом отделе "Viva Liberti"
3. Практические и теоретические занятия в аудиториях образовательного центра.
 

Тематический план курса включает:

1. Менеджмент туризма

  • Функции и принципы менеджмента туризма.
  • Функция планирования.
  • Организационная функция.
  • Мотивация как функция управления.
  • Функция контроля.
  • Общие принципы управления.
  • Частные принципы управления.
  • Методы менеджмента.
  • Понятие классификации функций менеджмента.
  • Организационно-административные методы управления.
  • Экономические методы управления.
  • Социально-психологические методы управления.
  • Самоуправление.
  • Стили руководства туристской фирмой.
  • Понятие и характеристики стилей руководства.
  • Понятие о стилях руководства.
  • Характеристика стилей управления.
  • Управленческая решетка.
  • Элементы управление (поведенческие факторы).
  • Личность, власть и авторитет менеджера.
  • Требования к менеджеру.
  • Власть и личное влияние.
  • Авторитет менеджера.
  • Управленческие решения.
  • Содержание и виды управленческих решений.
  • Процесс принятия решений.
  • Методы принятия решений.
  • Индивидуальные стили принятия решений.
  • Условия эффективности управленческих решений.
  • Организация и контроль за исполнением решений.
  • Управление персоналом туристской фирмы.
  • Планирование потребностей в персонале.
  • Подбор персонала. Рынки рабочей силы.
  • Оценка и прием на работу.
  • Методы оценки персонала.
  • Экспертная оценка персонала.
  • Прием на работу.
  • Движение и профессиональное развитие персонала.
  • Текучесть кадров.
  • Профессиональное развитие персонала.
  • Управление процессами труда в туризме.
  • Содержание и особенность управленческого труда в туризме.
  • Основные направление рациональной организации труда.
  • Управление кадровыми процессами посредством состязательности.
  • Культура управленческого труда.
  • Искусство общения.
  • Значение делового общения.
  • Формы общения.
  • Организация общения.
  • Подведение итогов делового общения.
  • Организация и проведение деловых совещаний и переговоров.
  • Деловое совещание.
  • Задачи деловых совещаний.
  • Классификация деловых совещаний.
  • Организация проведения деловых совещаний.
  • Условия эффективности деловых совещаний.
  • Деловые переговоры.
  • Подготовка деловых переговоров.
  • Проведение переговоров.
  • Решение проблем и завершение переговоров.
  • Анализ деловых переговоров.
  • Условия эффективности переговоров.
  • Управление конфликтами и стрессами.
  • Природа конфликта. 
  • Причины конфликта.
  • Методы разрешения конфликтов.
  • Природа и причины стрессов.
  • Эффективность менеджмента туризма. 
  • Понятие эффективности менеджмента туризма.
  • Экономическая эффективность менеджмента туризма.
  • Характеристика расходов посетителей в стране пребывания.
  • Измерение экономической эффективности туризма.
  • Определение издержек, связанных с туризмом.
  • Социальная эффективность менеджмента туризма.
  • Формирование эффективной организационной структуры туризма.
  • Эффективность управленческих решений.
  • Эффективность управления персоналом.
Зачёт по теме "Менеджмент туризма"
 
2. Руководитель группы. Экскурсионное сопровождение
  • Функции гида, руководителя группы.
  • Психология общения.
  • Сопровождение.
  • Размещение.
  • Организация оказания вторичных туристских услуг.
  • Разрешение конфликтных ситуаций.
  • Особенности функций в различных видах туров.
  • Специфика авиа, жд, автобусных и комбинированных туров.
  • Действие в форс-мажорных ситуациях.
  • Действие во внештатных ситуациях.
  • Навыки работы с картами, схемами, путеводителями.
  • Типы карт (физические, административные, общегеографические, туристские).
  • Схемы курортов, городов, подъездных путей, маршрутов экскурсий и проч.
  • Сопровождение группы при передвижении общественных транспортом
  • Решение формальных вопросов с государственными органами.
  • Пограничные и таможенные службы
  • Органы охраны правопорядка.
  • Транспортные, дорожные инспекции и прочие.
  • Дипломатические службы.
Зачёт по теме "Руководитель группы. Экскурсионное сопровождение"
 
3. Международный туризм. Особенности регионов
  • Особенности стран, принимающих белорусских туристов (природа, экономика, политика, законы, правила въезда, туристская индустрия).
  • Польша.
  • Россия.
  • Литва, Латвия.
  • Чехия, Словакия.
  • Греция.
  • Египет.
  • Особенности стран, принимающих белорусских туристов (природа, экономика, политика, законы, правила въезда, туристская индустрия).
  • Болгария.
  • Германия.
  • Австрия.
  • Англия.
  • Франция.
  • Италия.
  • Испания.
  • Особенности стран, принимающих белорусских туристов (природа, экономика, политика, законы, правила въезда, туристская индустрия).
  • Турция.
  • Кипр.
  • ОАЭ.
  • Украина.
  • Крым.
Зачёт по теме "Международный туризм"
 
4. Туроперейтинг
  • Сущность туризма и его основные социально-экономические категории.
  • Характеристика сущности туризма.
  • Статистическое определение туризма.
  • Туризм как социально-экономическая система.
  • Факторы, влияющие на развитие туризма.
  • Функции туризма.
  • Терминология и понятийный аппарат туризма.
  • Турист как субъект туризма.
  • Туристский продукт.
  • Туроператоры и турагенты.
  • Туристская индустрия.
  • Туристские ресурсы.
  • Регулирование туризма
  • Туристская политика
  • Органы управления туризмом
  • Лицензирование в туризме. Основные положения
  • Основы стандартизации в туризме
  • Сертификация в туризме. Основные положения
  • Формирование, продвижение и реализация туров.
  • Тур - основной продукт деятельности туроператора.
  • Формирование тура.
  • Планирование мероприятий по продвижению тура.
  • Реализация тура.
  • Контроль и оценка туроперейтинга
  • Тур-проектирование
  • Концепции маркетинга в тур. планировании
  • Сегментирование туристического рынка
  • Маркетинговое исследование и анализ конкурентной среды
  • Определение фокус-группы
  • Дифференциация предложений туроператоров на конкурентном туристическом рынке.
  • Позиционирование туров и туроператоров
  • Транспортное обеспечение в туризме
  • Транспорт как средство обеспечения туристской деятельности
  • Автомобильные перевозки.
  • Железнодорожные перевозки.
  • Авиационные перевозки.
  • Круизы, комбинированные туры.
  • Услуги размещения и питания в туризме.
  • Средства размещения туристов.
  • Классификация гостиниц.
  • Типология гостиниц
  • Основные службы гостиницы и их назначение
  • Организация питания в туризме
  • Договорные отношения в туризме.
  • Общая характеристика договора.
  • Требования к составлению договоров.
  • Договор между туроператором и турагентом.
  • Договор между турфирмой и потребителем туруслуг.
  • Договор между туроператором и поставщиком туруслуг.
  • Договор между рецептивным и инициативным туроператором
  • Страхование в туризме
  • Безопасность в туризме
  • Общая характеристика страхования
  • Виды страхования, применяемые в туризме.
  • Туристские формальности
  • Сущность туристских формальностей
  • Паспортно-визовые формальности
  • Таможенные формальности
  • Санитарные(медицинские) формальности.
  • Информационные технологии в туризме.
  • Направления компьютеризации туристского бизнеса.
  • Информационные технологии в офисе туристского предприятия
  • Международные системы бронирования
  • Интернет интернет-технологии в туризме.
  • Выставки и ярмарки
  • Характеристика выставочных мероприятий
  • Процесс участия туристской фирмы в работе выставки
  • Оформление выставочного стенда
  • Работа персонала туристской фирмы во время выставки.
  • Практические занятия
  • Составление рекламного объявления и наброски макета.
  • Разработка тура и наглядное его представление в виде рекламного проспекта (листовки).
  • Разработка и оформление договора на предварительное бронирование.
  • Оформление договора с клиентом.
  • Деловая переписка с партнерами, официальными органами. Составление делового письма.
  • Разработка бланков клиентской базы данных.
  • Составление заявки на бронирование тура.
  • Бланки приема на ответственное хранение паспорта
Зачёт по теме "Туроперейтинг"
 
5. Основы трудового и гражданского кодекса РБ (вебсеминар)
  • Различие трудового договора, контракта и договора подряда (заключение, изменение, прекращение). 
  • Сроки в договоре. 
  • Изменения (перевод, перемещение, изменение существенных условий труда).
  • Основания прекращения. 
  • Порядок прекращения. 
  • Расчет. 
  • Нормативно-правовые акты, регулирующие трудовые отношения.
  • Рабочее время. 
  • Режимы работы. 
  • Сокращенное, неполное и обычный рабочий день. 
  • Табелирование (система оплаты, в зависимости от продолжительности рабочего дня).
  • Материальная ответственность. 
  • Понятие и основание возникновения. 
  • Размеры размещения вреда. 
  • Материальная ответственность 
  • Работника (размер ущерба, основание для возникновения материальной ответственности).
  • Материальная ответственность Нанимателя
  • Отпуск. 
  • Виды. 
  • Исчисления и правила предоставления.
  • Компенсации при командировках, переездах
  • Больничные листы. 
  • Нормативные акты, регулирующие оплату листков временной нетрудоспособности. 
  • Правила оформления больничных листов и действия работников при неверном оформлении больничных листов. 
  • Расчет больничных листов.
  • Организационно-правовые формы юридических лиц (отличие ЗАО, ООО, ОАО, ДАО и т.д.).
  • Организации, рассматривающие трудовые споры. 
  • Компетенция. 
  • Порядок обращения. 
  • Порядок рассмотрения
  • Договор розничной купли-продажи.
Зачёт по теме "Основы трудового и гражданского кодекса РБ"
Офлайн
Mini
6 408
000руб
 
Standart
3 671
000руб
 
VIP
4 108
500руб
 
Онлайн
Standart
2 806
800руб
 
Индивидуально
6 858
000руб
 
Семинар в записи
1 901
500руб
 
Дарья

А какая продолжительность курса, сколько занятий в неделю и сколько часов длится каждое занятие? Сколько человек в группе?

Ответ: Здравствуйте! Как правило, в неделю проходит 2-3 занятия. Группа "Утро" занимается с 9.00 до 13.00 это 6 академических часов, группа "День" с 13.00 до 17.00 (6 ак. часов) , а группа "Вечер-2" с 19.00 до 22.30 (5 ак. часов). В группе, как правило, от  6 до 12 человек.

 

17.12.2013 15:23

Групповое обучение

Первый взнос
250
000руб
Второй взнос
2 971
000руб

Индивидуальное обучение

Первый взнос
250
000руб
Второй взнос
5 962
000руб

Онлайн-обучение

Первый взнос
250
000руб
Второй взнос
2 376
800руб

Семинары в записи

Первый взнос
1 901
500руб
Присоединяйтесь!
Группа Вечер-2!
 
Консультанты:
г. Минск, ул. Романовская Слобода, д.5, 6 этаж, офис 605
(+37517) 226-53-14
(+37529) 384-92-92
(+37529) 777-92-92
Офлайн
Онлайн
Индивидуально
Семинар в записи